NOTÍCIAS
Implantação de sistemas de Qualidade em cartório é tema abordado no XIV Encontro promovido pela Anoreg/RS
26 DE MAIO DE 2023
Na última sexta-feira (19/05), durante o XIV Encontro Notarial e Registral do Rio Grande do Sul, um dos temas abordados foi “Qualidade Total: Transformando Excelência em Rentabilidade”. A palestra aconteceu no teatro da PUCRS, em Porto Alegre (RS).
Os palestrantes acompanharam o painel que teve moderação da presidente do Sindicato dos Registradores Públicos do Estado do Rio Grande do Sul (Sindiregis), Vânia Maria de Bernardes, e participação da diretora da Resilience Assessoria Administrativa, Sabrina Gomes Regra; da diretora da TXAI, Denise Fernandes da Cruz; do diretor Estadual de Qualidade da Anoreg/RS, Eduardo Kindel, e da diretora nacional de Qualidade da Anoreg/BR, Maria Aparecida Bianchin.
Em sua fala, a diretora da TXAI falou do propósito da existência dos cartórios extrajudiciais. “A implementação da qualidade na gestão do cartório resulta no aumento do faturamento e na redução de despesas”, disse.
Já Sabrina Gomes Regra falou sobre excelência e rentabilidade dos cartórios através de processos eficientes e eficazes, prestação de serviço de qualidade e missão dos cartórios. “Toda vez que o desavio ficar muito grande voltem a pensar na missão de vocês. Nós oferecemos dignidade e prevenção para os cidadãos”, disse. Segundo ela, a missão também deve ser transmitida a toda a equipe do cartório para que eles também se comprometam com a gestão.
“Vocês precisam mostrar aos funcionários de vocês a missão de vocês, que é muito mais do que praticar um ato. Nós estamos é mudando o país, que não pode ficar sem um cartório”, completou.
Por sua vez, o diretor estadual de Qualidade da Anoreg/RS destacou o papel do gestor na definição dos processos do cartório, na referência na cultura organizacional e como peça-chave para o sucesso.
Segundo ele, o gestor é responsável por disseminar a culta de qualidade no cartório e transformá-la em uma prática constante. Ele deve incentivar os colaboradores a se engajarem no programa de qualidade. “A peça-chave para o sucesso do programa de qualidade nos cartórios é o gestor. Ele é responsável por liderar as equipes, definir os processos, disseminar a cultura de qualidade, facilitar a implementação do programa e avaliar os resultados”, disse Eduardo Kindel.
Já Maria Aparecida Bianchin enfatizou a normatização dos serviços oferecidos pelos serviços notariais e de registro, citando a norma ABNT NBR 15906:2010, que estabelece os requisitos de sistema de gestão empresarial para demonstrar a capacidade dos serviços notariais e de registro de gerir seus processos com qualidade, de forma a satisfazer as partes interessadas, atender aos requisitos legais, elementos de gestão socioambiental, saúde e segurança ocupacional.
Ela ainda salientou o programa Cartório TOP, o Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) e o Ranking Nacional da Qualidade Notarial e Registral, ambos da Anoreg/BR. “O que nós queremos é um excelente conteúdo que vai permitir que qualquer cartório, de qualquer tamanho possa atingir patamares maiores, e isso vai refletir em nosso Prêmio de Qualidade Total”, disse a diretora nacional de Qualidade da Anoreg/BR. “Qualidade não é apenas uma palavra é um investimento”, finalizou.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Anoreg/RS
Outras Notícias
Anoreg RS
Artigo – “Amor.bet”: os cônjuges ou companheiros têm direito a metade dos valores de apostas esportivas? – Por Conrado Paulino da Rosa
21 de agosto de 2023
Pode ser que você não acompanhe esportes e, mesmo assim, já tenha sido impactado, de alguma forma, por...
Anoreg RS
Anoreg/BR divulga o Ranking Nacional da Qualidade Notarial e Registral 2023
18 de agosto de 2023
A publicação apresenta os Cartórios brasileiros que mais investem no cumprimento das normas nacionais voltadas à...
Anoreg RS
Pessoa jurídica pode recorrer contra penhora de bens de sócio para defender interesse próprio
16 de agosto de 2023
A pessoa jurídica tem legitimidade para recorrer da decisão que decretou a penhora de bens de um sócio não...
Anoreg RS
Ministro André Mendonça poderá votar em julgamento sobre marco temporal de terras indígenas
16 de agosto de 2023
A atuação anterior do ministro como advogado-geral da União não impede que ele vote sobre o tema de repercussão...
Anoreg RS
Atualização possibilita ao Operador Nacional de Registro ferramentas de correição on-line
16 de agosto de 2023
Com o objetivo de contribuir para o aperfeiçoamento do sistema correcional dos cartórios brasileiros, o Operador...